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Informacion para comprar en USA

Todo lo que necesitas saber para comprar en USA en simples pasos

¿Qué es 2ebox?
2ebox es una empresa que te ofrece una dirección personal valida en EE.UU. Lo cual te permitirá comprar vía Internet cualquier producto de forma local a precios, promociones y liquidaciones que las tiendas dentro de los EE.UU ofrecen.
Cuando recibamos tus productos en tu dirección personal 2ebox se ocupará de la recepción, transporte internacional, desaduanamiento (internación) y recibe en la oficina 2ebox en Chile o en tú domicilio según sea tu preferencia.

Ejemplo, si un cliente llamado Luis Felipe Barrios Hurtado con “ecode” o casilla Suite CL19477001, deberá ingresar la siguiente información:

Name: Luis Felipe
Last Name: Barrios Hurtado
Address 1: 1466 NW 78 Avenue
Address 2: Suite CL1947701
City: Doral
State: Florida
Zip Code: 33126-1608
Country: United States
Phone Number: 786-334-5523

Inmediatamente recibido en Miami, 2ebox procederá a transportar, desaduanar y entregar los productos en tu domicilio o tienda de 2ebox (según sea la preferencia del cliente). 2ebox cargará en tu tarjeta de crédito, previamente registrada en el proceso de inscripción, la tarifa correspondiente al servicio de transporte, aduana (internación) y despacho a domicilio (opcional).
¿Por qué necesito el servicio de 2ebox?
Muchas empresas y tiendas en USA no realizan envíos internacionales. Existen pocas tiendas que ofrecen envíos internacionales con costos de transportes poco competitivos para sus clientes y no realizan el servicio de internación de la carga en tu país. Gracias a tu casilla personal, 2ebox te ofrece la posibilidad de comprar como si vivieras en USA, accediendo a las tiendas, productos, precios y promociones que no existen en tu país.
¿Quién compra en USA?

El cliente puede comprar el producto que quiera dentro USA. Solo necesita usar la dirección personal de 2ebox como dirección de envío o “shipping address”. Si prefieres que 2ebox compre el producto por ti, puedes usar el Servicio de Encargos.

¿Existen límites de tamaño y peso para los envíos?
El servicio de 2ebox te permite traer los productos que tú quieras, sin límite de tamaño o peso.
¿Puedo hacer seguimiento de mis envíos?
Sí. En nuestra página Web puedes realizar el tracking o seguimiento de tus envíos. Solo debes ingresar el número de la Guía 2ebox con que se hizo la recepción del paquete en la bodega de Miami. Este número te será informado, vía e-mail en el momento de recibir e ingresar tu paquete al sistema.
¿Cómo puedo saber que el producto llegó a la bodega de 2ebox en Miami?
2ebox te enviara vía e-mail en cuanto tu compra sea recibida en Miami y con el número de guía asociado al paquete.
¿Qué garantías tiene el servicio 2ebox?
En caso que el producto tenga un daño o perdida. 2ebox ofrece una garantía por el valor real del producto hasta un máximo de US $100 (a excepción de productos frágiles como, TV plasmas, LED, iPads, celulares, laptops, telescopios, productos frágiles en general). 2ebox no se responsabiliza, si el producto es usado o remanufacturado y por causas de fuerza mayor como confiscaciones de aduanas.
¿Qué pasa si el producto no llega a la bodega de Miami?
Si el producto no es recibido en la bodega de 2ebox en Miami, debes contactar a la tienda donde compraste el producto y solicitar el tracking number del paquete para poder hacer un seguimiento de este (2ebox no aconseja a sus clientes que usen el servicio de USPS por no tener una prueba de entrega). En el caso que producto fue recepcionado e ingresado en la bodega de 2ebox en Miami y no lo recibes en tu domicilio dentro de 10 días hábiles, contáctanos a info@2ebox.com
¿Puedo retornar o hacer una devolución de mi producto?

Antes de solicitar el retorno o devolución de cualquier producto, tienes que revisar las políticas de devolución y/o de retorno de la tienda de origen del producto y generar la solicitud. 2ebox te puede ayudar a gestionar en los trámites que necesites hacer con la tienda y realizar el retorno de tu compra dentro de USA previo pago de USD$25 por guía mas costo del envio.

¿Productos restringidos?
Algunos productos son considerados como restringidos en la Aduana de tu país. Por lo tanto demandan permisos especiales para poder ser desaduanados. También existen productos clasificados como “dangerous goods” (DG o productos peligrosos), los que requieren un empaque y tratado especial para poder despacharlo a tu país. En caso que necesites más información por estos productos, contáctanos info@2ebox.com
¿El servicio 2ebox puede ser utilizado por empresas?
Si, puede ser utilizado tanto para personas comunes y empresas.
¿Puedo comprar y enviar perfumes?
2ebox realiza un envío semanal de perfumes a Chile. El Seremi de salud permite solo traer 3 unidades de perfumes por caja. Si la importación es de más de 3 unidades, debe inscribirse en el ISP (Instituto de Salud Pública) y registrarse como importador. Esto tiene un costo adicional de $80 USD (tramitación en el Seremi de Salud). Para mayor información puede contactarse info@2ebox.com
¿Qué pasa si mi producto llega a la bodega de Miami sin factura?
Al momento del ingreso de tu producto, te enviaremos un mail solicitando la factura de tu compra. La factura debe ser reenviada al mail con un formato jpg, doc, docx o pdf. Otra opción es que envíes la factura o invoice de tu compra a la cuenta mail facturas@2ebox.com y nosotros internamente hacemos llegar tu factura a tu compra. Recordar siempre indicar cuál es tu número de guía del paquete en el mail.
¿Qué hacer si alguna tienda no acepta mi tarjeta de crédito?

Algunas tiendas en USA no autorizan transacciones realizadas con tarjetas de créditos emitidas en otros países. En esos casos, puedes usar el Servicio de Encargos de la empresa y solicitar que 2ebox que compre por ti. Para mayor información contáctenos info@2ebox.com

¿Qué opción de envió debo usar?
2ebox recomienda escoger cualquier opción de envío que tenga una confirmación de entrega o “proof of delivery”(DHL, UPS, Fedex, etc). 2ebox no recomienda usar la opción de USPS por no contar con una prueba de entrega (no se especifica la dirección exacta ni la persona que recibió el paquete).
¿Cómo puedo estimar el costo de mi producto puesto en mi país?
Puedes utilizar la calculadora o el cotizador que tenemos en la página web para estimar el costo de envió a tu país.
¿Cómo se calcula el peso efectivo utilizado para el pago del flete aéreo?
Las aerolíneas utilizan el peso efectivo (mayor entre el peso real y volumétrico) como base para el cálculo del valor del flete. Se debe considerar las dimensiones del embalaje del producto para determinar el peso volumétrico.

Fórmula:
Alto (cm) x Ancho (cm) x Largo (cm) / 6000 = Peso Volumétrico (kg)
Alto (in) x Ancho (in) x Largo (in) / 166 = Peso Volumétrico (lb
Compra en USA con 2ebox y acumula Millas LATAM PASS

Cada vez que compres en USA y traigas tus productos con 2ebox, podrás acumular Millas LATAM PASS. Ingresa a www.2ebox.com/cotizador y cotiza en detalle el costo de tus envíos y cuantos Millas LATAM PASS podrás acumular en nuestra calculadora www.2ebox.com/cotizador


El cliente acumulara Millas LATAM PASS por cada dólar gastado en el transporte internacional y nacional. Cualquier consulta, por favor contáctanos a info@2ebox.com o llámanos al Call Center (+562)27500-711 o (+562)27500-734


Te encantará el servicio! Sitio Terminos y Condiciones 2ebox LATAM PASS https://www.latam.com/es_cl/latam-pass/

Dirección 2EBOX

Adress Line 1:1466 NW 78 AVE
Adress Line 2:Suite (Insertar Ecode personal)
City/Ciudad:Doral
State/Estado:Florida
Postal Code/Código Postal:33126
Country/Pais:United States of America
PHONE/Teléfono:786-334-5523
Dirección en Chile
Oficina 2ebox, Av. Las Torres 1278, Huechuraba.
Horario de atención:
Lunes a Jueves > 8:30 a 14:00 – 15:00 a 18:00
Viernes > 8:30 a 14:00.

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